قام قسم قبول وتسجيل الطلبة بإدارة شؤون المدارس بالتعاون مع إدارة العلاقات العامة والاتصال في وزارة التعليم والتعليم العالي بالبدء في البرنامج التدريبي العملي لموظفي مراكز مجمع الخدمات الحكومية بشأن استعدادات التسجيل المبكر للعام الأكاديمي 2019 /2020.
ويستهدف التدريب موظفي الاستقبال ومراكز خدمة العملاء ومراكز مجمع الخدمات الحكومية، حيث ينقسم التدريب على مدار يومين وهما (اليوم الثلاثاء والخميس القادم) الموافق 5 مارس و7 مارس 2019م، من الساعة 8 صباحاً ولغاية الساعة العاشرة بالدور التاسع بمبنى وزارة التعليم والتعليم العالي.
وقالت السيدة وردة عقيل رئيس قسم قبول وتسجيل الطلبة: نحن نعمل بجد وعلى قدم وساق من أجل تقديم أفضل الخدمات لتسجيل أبنائنا وبناتنا الطلبة وتسهيل كافة الصعوبات على أولياء الأمور، ولهذا فقد قمنا بعمل هذه الخطوة في تدريب موظفينا على كيفية تسجيل الطلبة عندما نقوم بالإعلان عن التسجيل المبكر إن شاء الله .
وأضافت عقيل: لدينا ثقة كبيرة بموظفينا في قسم قبول وتسجيل الطلبة، ونؤكد عليهم دائماً بشأن دورهم في خدمة العملاء الفعال حيث إنهم يمثلون واجهة وزارة التعليم والتعليم العالي ونريد منهم تقديم أفضل الخدمات للجمهور، وقمنا أيضاً بمناقشة استعدادات التسجيل المبكر للعام الدراسي 2019/2020م والتواريخ المتوقعة في بدء مراحل التسجيل.. ومستجدات العمل للعام الجديد 2019/2020م .
وأشارت إلى أن قسم قبول وتسجيل الطلبة قام بتطوير أنظمة تتماشى مع رسالة وزارة التعليم والتعليم العالي ورؤية قطر 2030م، وكذلك قام بتوفير كافة التعاميم والجدول الزمني للتسجيل.. بالتنسيق مع إدارة العلاقات العامة والاتصال.
ونوهت عقيل قائلة: في حال وجود أي نوع من أنواع التحديات أو وجود استفسارات من قبل موظفي مراكز خدمة العملاء ينبغي التنسيق مع الأستاذة مريم المحمدي والأستاذ أحمد المنصوري بقسم خدمة العملاء للمتابعة مع قسم قبول وتسجيل الطلبة للقيام باللازم .
أما بشأن التدريب العملي والنظري فقد تم تدريب الموظفين على الأنظمة التالية وهي: نظام التسجيل المبكر، ونظام النقل المبكر، ونظام أين مدرستي، ونظام استثناء تقديم أبناء العاملين بالقطاع الخاص، وتم التأكيد على التعامل بمهنية وحيادية وبدقة في شتى المواقف بالعمل.
