أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن توسيع نطاق خدمة طلب التقارير الطبية عبر الإنترنت، لتشمل جميع مرافق الرعاية الصحية التابعة لها، حيث يمكن للأشخاص تقديم طلباتهم عبر الإنترنت باللغة العربية أو الإنجليزية، للحصول على تقارير طبية لهم، أو نيابة عن شخص آخر، ودفع الرسوم عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى زيارة المستشفى.
وقال الدكتور يوسف المسلماني، المدير الطبي لمستشفى حمد العام: «إن هذا التطوير في الخدمة جاء استجابة لطلب الجمهور بتوفير طرق أكثر سهولة وملاءمة للحصول على المعلومات والتقارير الطبية الشخصية».
وأضاف: «إن هذه الخدمة تتميز بكونها سهلة ومريحة للمرضى وأفراد أسرهم، كما أنها تتوافق أيضاً مع بروتوكولات مكافحة العدوى المطبقة من خلال تقليل الحاجة إلى قيام المراجعين بزيارة المستشفى خصيصاً لطلب الحصول على تقاريرهم الطبية، حيث سيساعد هذا الحل في منع ازدحام المراجعين الذين يحضرون للمستشفى فقط، بغرض الحصول على تقرير طبي».
وأشار إلى أنه يمكن للأشخاص تقديم الطلب عبر الإنترنت واستلام التقارير النهائية في منازلهم أو مكاتبهم عن طريق بريد قطر، وفي بعض الحالات يمكن لمقدمي الطلبات استلام تقاريرهم الطبية من مكتب خدمة العملاء «نسمعك» بالمستشفى، كما يمكن لفريق «نسمعك» أيضاً، والذي يمكن التواصل معه عبر الاتصال على الرقم 16060 تقديم الدعم عبر الهاتف للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في عملية تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
ويمثل الإفصاح عن المعلومات عن طريق التقارير الطبية إحدى الخدمات الأساسية في مجال الرعاية الصحية، ولكن نظراً لمخاطر العدوى بفيروس كورونا «كوفيد-19» فقد تم تطبيق بروتوكولات مكافحة العدوى في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، للحد من زيارة المستشفيات، إلا لمجموعة من الأسباب الخاصة، ويتيح هذا الحل للمرضى أو أولياء أمورهم المصرح لهم التقدم للحصول على تقرير طبي ودفع الرسوم ببطاقة ائتمان عبر الإنترنت.
وسيتم بعد ذلك توصيل التقرير النهائي لهم عن طريق بريد قطر مما يزيد من كفاءة وسهولة عملية الحصول على التقارير الطبية.
من جانبه، أوضح السيد علي الخاطر الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية ورئيس لجنة الاتصال العليا للرعاية الصحية بوزارة الصحة العامة، أن الهدف من هذا البرنامج هو دعم سلامة المرضى والموظفين، وخاصة خلال جائحة فيروس كورونا «كوفيد -19».
وأوضح السيد ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية، أن هذا البرنامج يمثل جزءاً من جهود مؤسسة حمد الطبية لتحسين تجارب المرضى والرعاية المقدمة لهم.