تلقت خدمة الاستشارات العاجلة عن بعد بمؤسسة حمد الطبية ما يقارب من 160 ألف مكالمة هاتفية منذ إطلاقها في أواخر شهر مارس الماضي، حيث يستجيب الأطباء من خلال هذه الخدمة حاليا لما يزيد عن ألف مكالمة يوميا.
وقال الدكتور خالد الرميحي رئيس قسم المسالك البولية بمؤسسة حمد الطبية والمشرف على إدارة خدمة الاستشارات العاجلة إلى أن الخدمة ستظل متوفرة في المستقبل المنظور نظرا لفاعليتها وكفاءتها.
وأشار إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة تم إطلاقها استجابة للظروف المتعلقة بجائحة كورونا كوفيد-19 ولضمان سلامة كل من المرضى والموظفين، حيث مكنت هذه الخدمة من الحفاظ على سلامة المرضى الأكثر عرضة لمخاطر هذا الفيروس من خلال تجنيبهم الحاجة لزيارة العيادات وأقسام الطوارئ.
وشدد الدكتور الرميحي على أن خدمة الاستشارات العاجلة مخصصة للحالات غير المهددة للحياة وهي لا تعتبر بديلا عن خدمات العيادات الخارجية الاعتيادية.
ودعا المرضى الذين يحتاجون إلى تلقي رعاية داخل المستشفى إلى عدم التأخر في الحصول عليها، خاصة في الحالات الطبية الطارئة، مثل الأزمة القلبية أو السكتة الدماغية، حيث أن التأخر في الحصول على العلاج يمكن أن يشكل تهديدا على حياة المرضى أو حدوث مضاعفات خطيرة.
وأكد أن مؤسسة حمد الطبية تتخذ كافة التدابير الوقائية الممكنة لمنع انتشار فيروس كورونا /كوفيد-19/ في مستشفياتها وعياداتها ويتبع الموظفون إرشادات صارمة والتي تشمل ارتداء الكمامات، والفحص عند كافة مداخل المستشفى، والتعقيم المستمر للمناطق المخصصة للانتظار، وغرف الاستشارات الطبية، ودورات المياه والأسطح.
ولفت الدكتور خالد الرميحي إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة المجانية تضم حاليا 20 طبيبا لتقديم المشورة الطبية لما يشمل 15 تخصصا مختلفا، حيث تشهد الخدمة منذ إطلاقها طلبا متزايدا لخدمات الطب العام، والشيخوخة، وأمراض النساء والتوليد، والاستفسارات المرتبطة بأمراض القلب.
وأفاد بأنه يتم استقبال أكثر من 60 في المائة من المكالمات الواردة من المرضى المتعلقة بطلبات الأدوية، ويقدم الأطباء من خلال هذه المكالمات النصائح والمعلومات المرتبطة بالصحة والتقييم للأعراض المذكورة من قبل المرضى، كما يمكنهم أيضا تحديد ما إذا كان المريض يحتاج إلى زيارة الطبيب في إحدى العيادات الخارجية، وإحالة المرضى مباشرة إلى قسم الطوارئ وأقسام العيادات الخارجية إن لزم الأمر.
وأكد الدكتور الرميحي على أن خدمة الاستشارات العاجلة ساعدت في تقليل الضغط على خدمات الطوارئ والسماح ببقاء المرضى الأصحاء بعيدا عن المستشفيات، حيث أنها مكنت من سد الفجوة من خلال المساعدة في ضمان توجيه المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية إلى المكان الصحيح.
يشار إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة متاحة لجميع أفراد المجتمع ويمكن الحصول عليها من خلال الاتصال على الرقم 16000 من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 7 مساء.
