أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تمديد ساعات العمل في الخدمات التي تقدمها عن طريق مركز الاتصال المجتمعي على الرقم الموحد - 16000 - والتي تتلقى مكالمات المرضى للمواعيد الروتينية والعاجلة، حيث أصبحت متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وكانت الخدمة متاحة فقط خلال الفترة من 7 صباحا وحتى 11 مساء على مدار الأسبوع .
وأصبحت خدمة التقييم وفرز المرضى عبر الهاتف متاحة من الساعة 11 مساء وحتى الساعة 7 صباحا حيث يتم إرشاد المرضى للخدمات المناسبة لهم، مثل خدمات الرعاية العاجلة على مدار الساعة التي تقدمها المؤسسة كل حسب حاجة كل حالة.
وقالت الدكتورة سامية أحمد العبدالله استشاري أول طب الأسرة والمدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إن خدمة الرعاية الصحية عن بعد أسهمت إلى حد كبير في تمكين وتسهيل وصول المراجعين إلى الخدمات ووصول الأطباء المختصين إلى المرضى، وإحداث الأثر المرجو وتقديم الخدمات الصحية اللازمة لهم، مما ساعد على استمرارية وتكامل الخدمات الصحية المقدمة، إذ تتمثل غاية المؤسسة في ضمان حصول الجميع على رعاية صحية متمحورة حول الفرد دون انقطاع.
وأكدت أنه في ظل الظروف الحالية فإن مؤسسة الرعاية الأولية تعمل جاهدة لضمان وصول الخدمات الصحية للفئات المجتمعية الأكثر عرضة للخطر وضمان حصولهم على الرعاية اللازمة، ودون تعريضهم لخطر الإصابة بعدوى (كوفيد-19).
ووفقا لتمديد ساعات العمل في خدمة الاتصال المجتمعي أصبح بإمكان المراجعين التواصل عبر مركز الاتصال وحجز موعد للاستشارة عبر الهاتف أو الفيديو مع الأخصائيين وأطباء الأسنان وأطباء العيون من الساعة 7 صباحا وحتى الساعة 11 مساء، في حين يتم من الساعة 11 مساء وحتى 7 صباحا تقديم خدمة تقييم وفرز المرضى حيث سيتم توجيه وإرشاد المرضى للإحالة المناسبة لهم كل حسب احتياجاته.
وسيعمل فريق متخصص من الأطباء والممرضين على تحديد أولوية الطلبات بناء على احتياجات المرضى الروتينية وذات الأولوية العاجلة والطارئة.
