النعيمي: إنجاز 90% من المعاملات في الفرع الخارجية للوزارة

النعيمي: استراتيجية "الموظف الشامل"  ساهمت في تسريع خدمة الجمهور

الغافري: الوزارة خصصت غرفة عمليات للرد على استفسارات وتساؤلات المراجعين


استأنفت وزارة العدل عملها صباح اليوم، بعد قضاء عطلة عيد الفطر المبارك، وسط نسبة حضور كبيرة للموظفين، وانسيابية في إنجاز طلبات المراجعين في مراكز الوزارة الخدمية الخارجية دون الرجوع إلى المقر الرئيسي للوزارة.

 وباشر الموظفون عملهم في أول يوم عمل بعد الإجازة، دون تسجيل حالات غياب تذكر، أو حدوث معوقات تعرقل سير خدمات الجمهور في اليوم الأول بعد الإجازة، حيث كانت مختلف إدارات الوزارة، ومكاتبها الخارجية على أتم الاستعداد لمباشرة عملها لتلافي أي تقصير في هذا اليوم، ولضمان تقديم خدمات الجمهور بيسر وسهولة، كما قدمت غرفة العمليات بإدارة التسجيل العقاري الدعم والمساعدة لفريق العمل بالمراكز الخارجية فيما يخص الرد على استفسارات الجمهور وتقديم التسهيلات للمراجعين.

من جهتها، أكدت السيدة علياء سعاد النعيمي، مساعد مدير إدارة التوثيق للمراكز الخارجية، في تصريحات صحافية، أن الأمور سارت على ما يرام في اليوم الأول من أيام العمل بعد عطلة عيد الفطر المبارك، مشيرة إلى أن التزام الموظفين بدوامهم بعد الإجازات في المناسبات الدينية والوطنية أصبح أمرا مألوفا في مثل هذه الحالات، بعد أن دأبت الوزارة على متابعة الدوام ومراعاة سير العمل في مثل هذه الأوقات، وهو ما أسفر عن التزام كبير لدى الموظفين في أداء أعمالهم، كما أن استراتيجية "الموظف الشامل" التي طبقتها الوزارة في فروعها الخارجية، ساهمت في رفع مستوى الأداء وتسريع خدمة الجمهور، والحد من آثار غياب موظف أو اثنين إن حصل ذلك، بعد الإجازة.

وأضافت أن نسبة إنجاز المعاملات في الفروع الخارجية للوزارة تجاوزت 90 % باستثناء الحالات التي تتطلب مراجعة لاستيفاء بعض المتطلبات، مشيرة إلى أن التفويض الذي منحته الوزارة للفروع والمكاتب الخارجية لتيسير الحصول على الخدمات دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة ساهم في سرعة الانجاز وتطوير الأداء.

  بدوره قال السيد عامر الغافري، رئيس قسم التسجيل بإدارة التسجيل العقاري في وزارة العدل، إن الوزارة تقدم حاليا خدماتها كاملة من فروعها ومكاتبها الخارجية، وهذه المكاتب تغطي كافة المناطق بالدولة، وهي موزعة ما بين مجمعات الخدمات الحكومية التي تتولى الإشراف عليها وزارة التنمية الإدارية، والمراكز الخارجية التي استحدثتها الوزارة، مع وجود خطط لزيادتها وفقا لاحتياجات المناطق.

وأشار إلى أن الوزارة خصصت غرفة عمليات للرد على استفسارات وتساؤلات الجمهور على الرقم 40216105، وكذلك من خلال مكتب مركز الدوحة للمعارض المعني باستقبال معاملات الجمهور، ويمكن التواصل معه على رقم الهاتف 40216463 ، وكذلك الخط الساخن للوزارة (137) الذي يعمل على مدار الساعة، أو من خلال صفحات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي.

وأضاف أن الوزارة ترحب بأي استفسارات أو ملاحظات من الجمهور، في سبيل تحقيق الأهداف المشتركة للوزارة والجمهور بتوفير هذه الخدمات بالسرعة المطلوبة والجودة.

في سياق متصل، أكد مراجعون للوزارة في عدد من مراكزها الخارجية انسيابية سير العمل، وإنجاز طلباتهم في الوقت المحدد، دون وجود أي عراقيل أو معوقات، حيث كانت الإدارات الخدمية في الوزارة، ومكاتبها الخارجية على أتم الاستعداد لمباشرة عملها لتلافى أي معوقات في هذا اليوم، ولضمان سير خدمات الجمهور بيسر وسهولة.

وتزامن انتقال الوزارة إلى مقرها الجديد في برج الخليج ونقل كافة خدمات التسجيل العقاري والتوثيق إلى مكاتبها وفروعها الخارجية، مع التوسع في هذه المكاتب وافتتاح مكتبين جديدين لاستقبال الجمهور، أحدهما خاص بمعاملات البنوك المتعلقة بالتسجيل العقاري والتوثيق في مقر مصرف قطر الاسلامي بشارع حمد الكبير، والآخر لاستقبال الجمهور بشكل عام في مركز الدوحة للمعارض – البوابة 4.

م . م