انضمت وزارة العدل للرقم الموحد الحكومي (109) التابع مركز الاتصال الحكومي، بعد اكتمال الترتيبات المتعلقة بالانضمام بالتنسيق مع وزارة المواصلات والاتصالات، في إطار مواكبة الوزارة لاستراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020، والعمل على تحقيق أهدافها بالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية.
وسيوفر مركز الاتصال الحكومي الموحد التواصل مع الجمهور للرد على اتصالات واستفسارات الجمهور حول جميع القضايا المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الوزارة. وستكون خدمة التواصل مع الجمهور متاحة من خلال المركز بناء على المعايير العالمية لمراكز الاتصال وخدمات العملاء ومن خلال قنوات مختلفة (مكالمات هاتفية، رسائل الفاكس، الرسائل النصية القصيرة، رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الإلكترونية).
وفي المرحلة الحالية تستمر الوزارة في تلقي اتصالات الجمهور على الخط الساخن للوزارة (137) والذي يرد على اتصالات عبر ثلاث خطوط يختص الخط رقم (1) منهم بخدمات التسجيل العقاري والتوثيق التي تقدمها الوزارة من خلال مشروع صك، فيما يختص الخط رقم (2) بالاتصالات العامة المتعلقة بخدمات وزارة العدل .
وترحب وزارة العدل بأي آراء أو مقترحات تتعلق بتطوير الخدمات الالكترونية والقانونية التي تقدمها للجمهور، وتنوه إلى استقبال اتصالات الجمهور كذلك من خلال موقعها الالكتروني الرسمي وصفحاتها على منصات التواصل الاجتماعي، في إطار مد جسور التواصل مع الجمهور، وتوفير الوقت والجهد للحصول على الخدمات أو الاستفسار عنها.
ومن شأن الرقم الموحد لمركز الاتصال الحكومي 109 الذي انضمت إليه الوزارة رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور، وتزويد جمهور المواطنين والمقيمين بالدولة بمصدر موحد، للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الحكومة الإلكترونية، في وقت يعمل فيه المركز على مدار الساعة، ولمدة سبعة أيام في الأسبوع، للتواصل مع الجمهور حول جميع الاستفسارات والقضايا المتعلقة بالخدمات الحكومية القطرية.
خلال جولة في الصين.. وكالة ترويج الاستثمار تستعرض الفرص الاستثمارية وسبل تعزيز الشراكات
