في إطار التزامه بتقديم تجربة سفر عالمية المستوى تعتمد على الابتكار والكفاءة، يواصل مطار حمد الدولي تطوير منظومة التنقّل داخل المطار عبر مجموعة متكاملة من التقنيات والخدمات الذكية التي تسهّل حركة جميع فئات المسافرين.  ويضم المطار اليوم أكثر من 40 جهاز دلالة ذكياً موزعة في مختلف الصالات، تعمل على توجيه المسافرين بدقة وسهولة، وتقديم معلومات فورية حول البوابات، والجوازات، وخيارات التسوق والمطاعم، بما يعزز سرعة الحركة ويحدّ من الازدحام.

ولا يقتصر اهتمام المطار على الخدمات الرقمية فقط، بل يمتد ليشمل حلولاً شاملة تُراعي احتياجات الأطفال المسافرين مع عائلاتهم، إضافة إلى المسافرين من ذوي الإعاقة البصرية والسمعية أو محدودية الحركة. وتوفر منظومة المطار مسارات خالية من العوائق، وأنظمة سمعية مساعدة، وتوجيهات باللغتين المرئية واللمسية، إلى جانب مناطق جلوس مهيّأة بالكامل، ما يضمن للجميع تجربة تنقّل سلسة ومريحة.
ويأتي هذا التطوير ضمن استراتيجية أوسع تهدف إلى تعزيز سهولة الوصول وتحسين جودة تجربة المسافر، ليؤكد مطار حمد الدولي مكانته كأحد أكثر مطارات العالم تطوراً وابتكاراً.

|     تنقّل أسهل وذكاء أكبر
في إطار التزامه بدعم مسافريه وتعزيز تجربتهم داخل مرافق المطار، قدم مطار حمد الدولي العديد من الحلول الرقمية التي تم توزيعها عبر نقاط الاتصال الرئيسية حيث تتيح للمسافرين التجوال داخل مبنى المطار الواسع بسهولة ويسر. ويمكن للمسافرين عبر الاستعانة بأكثر من 65 رمزاً من رموز الاستجابة السريعة و40 كشكاً رقمياً الوصول إلى بوابات طائراتهم أو إلى متجر التسوق أو المطعم المختار بكل سهولة.
ولتوفير تجارب مناسبة للجميع، قام مطار حمد الدولي بتعزيز مستوى خدماته ومرافقه لتلبية احتياجات المسافرين من ذوي القدرة المحدودة على الحركة وذوي الاحتياجات الخاصة. ويوفر المطار خدمات نقل مكوكية لمساعدة المسافرين في تنقلاتهم عبر مناطق ومواقع المطار، وكذلك صالة المزن وهي غرفة حسية لخدمة ذوي التوحد والإعاقة. هذا إلى جانب تجديد منطقة الحيوانات الأليفة المرافقة للمسافرين. 

|  بيئة شاملة تلبي احتياجات المسافرين
يحرص مطار حمد الدولي على تعزيز إمكانية الوصول للجميع من خلال توفير مرافق وخدمات مخصصة، في خطوة تؤكد التزامه بتوفير بيئة شاملة تلبي احتياجات المسافرين من ذوي الإعاقة أو محدودية الحركة.
وتشمل الخدمات:
صالة Muzn الحسّية
مرافق مجهّزة بالكامل
وحدات مساعدة وتنقّل داخلية
فريق خدمة عملاء مدرّب
منطقة مخصّصة للحيوانات المرافقة للمسافرين
وتعزز هذه الخطوة النوعية مكانة المطار كمعيار إقليمي في الشمولية وسهولة الوصول.

|    تجربة تسوّق وضيافة عالمية المستوى
يوفر مطار حمد الدولي منظومة متكاملة من التجزئة والمطاعم تضم أكثر من 200 متجر ومطعم تجمع بين العلامات الفاخرة والماركات العالمية والخيارات المحلية المبتكرة، ما يجعل تجربة المسافر داخل المطار جزءاً أساسياً من رحلته وليس مجرد محطة عبور. ويعكس هذا التنوع المدروس حرص المطار على تقديم تجربة سفر استثنائية تتوازن فيها الراحة والفخامة وتعدد الخيارات بما يتناسب مع مختلف الأذواق والميزانيات.
وتقدّم منافذ البيع بالتجزئة أحدث الإصدارات العالمية في الأزياء والإكسسوارات والإلكترونيات ومنتجات السفر، إلى جانب علامات قطرية رائدة تعكس الهوية المحلية. 
ويُسهم هذا التكامل في تعزيز مكانة المطار كوجهة تسوّق وتجربة ضيافة متكاملة، الأمر الذي يعزّز رضى المسافرين ويرسّخ سمعة مطار حمد الدولي كأحد أفضل المطارات في العالم من حيث الخدمات وجودة التجربة.

|      قطار نقل المسافرين
يقدم قطار نقل المسافرين خدمات النقل بشكل متواصل من الجزء الجنوبي للمطار وحتى الجزء الشمالي، مما يساهم بخفض وقت التنقل بشكل كبير عبر المطار للمسافرين القادمين والمغادرين، ومسافري الترانزيت.
ويمكن للمسافرين المغادرين عبر مطار حمد الدولي استقلال القطار من المحطة الجنوبية، والواقعة خلف الدب المصباح، حيث سينتقلون نحو المحطة الشمالية الواقعة بالقرب من الممرات D وE، أما المسافرون القادمون فبإمكانهم الصعود على متن القطار من المحطة الشمالية، حيث سيتمكنون من الوصول إلى صالة الجوازات الواقعة بالقرب من المحطة الجنوبية للقطار.
|      شركاء النجاح 
وبفضل فريق العمل الذي يتكون من أكثر من 70 جنسية، يواصل مطار حمد الدولي إطلاق المبادرات الجديدة الرامية لتطوير الأفكار وتعزيز الابتكار ودعم عمليات المطار وتحسين تجربة العملاء وخلق بيئة عمل إيجابية لموظفي المطار، بما يتماشى مع جوهر ثقافة المطار وقيمه المستندة إلى مفهوم «الفريق الواحد». ويعتبر موظفو المطار بمثابة حجر الزاوية في النجاحات الكبيرة التي حققها المطار عبر مسيرته الرائدة خلال السنوات الماضية. ويعطي المطار دائماً الأولوية لبرامج التدريب والتطوير الهادفة لصقل وتعزيز المهارات التي يتمتع بها فريق المطار من الموظفين والعاملين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء، لتقديم المساعدة اللازمة لهم طوال رحلتهم داخل المطار.

أفضل أداء ربع سنوي

حقق مطار حمد الدولي أفضل أداء ربع سنوي في تاريخه، وذلك في الربع الثالث من عام 2025، حيث استقبل 14.3 مليون مسافر في الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2025، ما يمثل نمواً سنوياً بلغت نسبته 4.3%. وكان الحدث الأبرز خلال هذا الربع هو الرقم القياسي الذي سجله المطار في شهر أغسطس، والذي أصبح بموجبه الشهر الأكثر ازدحاماً في تاريخ المطار على الإطلاق، حيث استقبل أكثر من 5 ملايين مسافر. يؤكد هذا الأداء المكانة الرائدة لمطار حمد الدولي ضمن أسرع المطارات نمواً في العالم.
كما حافظ مطار حمد الدولي على نسبة رضا عالية لدى عملائه والتي بلغت 98%، مما يؤكد قدرته على الجمع بين التوسع في العمليات التشغيلية وجودة الخدمة الاستثنائية.
وقال السيد حمد الخاطر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي إن المطار واصل توسيع نطاق عملياته لتلبية الطلب المتزايد على السفر ، تدعمه في ذلك جاذبية قطر المتنامية كوجهة سياحية رائدة ونمو قطاع الطيران فيها. مؤكدا على الالتزام بالارتقاء بتجربة المسافرين وإعادة تعريف المعايير العالمية لمستويات أداء المطارات.